做完不等于结束,后面的维护才是常态。
售后和维护
售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理,谁都受不了。
按严重程度分级处理,效率会高很多。
- 风险要在事前说。藏着的隐患,最后爆发的代价更大。
- 维护范围要说清:改文字算不算,改结构算不算,加页面算不算。
更新时间点要挑,避开业务高峰。
- 迭代计划建议按季度排。想到什么做什么,最后会堆一堆半拉子工程。
联系方式变更要第一时间同步给对方,这个细节经常被忘。
先把基础打牢
应急预案不能只是文档。真出事的时候,得有人知道第一步做什么。具体还得看情况。
- 升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片,别想当然。
- 放着不管的系统风险只会变大,定期巡检有必要。
- 备份机制一定要有,而且要定期验证能恢复。
- 品牌词也要维护。搜你名字出来的是什么,直接影响成交。
- 内容更新别只改日期。改日期不动内容,用户点进来发现还是老一套,反而更失望。
算法更新之后先别动,观察一两周。很多时候波动是正常的,改了反而乱。
- 更新频率这事,不用死磕日更。我更建议保持稳定,一周两三篇认真的,比天天凑数强得多。
- 流量慢慢往下掉,不一定是出错,可能是别人写得更好了。
- 坚持更新这件事,说起来简单,真能做到的不多。能做到的,基本都拿到结果了。
- 旧内容重写这件事性价比很高。一篇两年前的东西,更新一下数据,往往能重新起来。
- 厦门有些门店的线上信息还是老的,电话号码都换了,白白丢客户。
忽略老内容维护也是个坑。写过的东西放着不管,过两年信息就过时了。
节奏和心态
- 预期要按基础来定,新站老站不能放一起比。
听起来简单,忽略搜索词里的错别字和别称,那也是真实需求的一部分。
先说个前提,做对比内容要公道,说清楚各自适合什么,比踩别人强。
别指望一个页面满足所有需求,混着写多半哪边都不占优。
教育培训类的搜索,用户很看重师资和结果,页面上这两块要有实料。
一样的内容出现在好几个地址上,力量就分散了,能合并就合并。
拿到的结果的,多半是持续做了很久的。
选题会我们一周开一次,每次半小时,把下周的题定下来,避免临时抓瞎。
视频内容单独做一套页面,配文字稿,能被抓取的部分就多了一块。
基础的安全配置别省,这个属于及格线。
本地内容的写法可以更有烟火气一些,写具体街道、具体场景,用户更有代入感。
渠道之间别算得太清楚,用户往往看了好几处才来的,硬拆没意义。
别小看 FAQ 这种看起来很土的东西。用户问什么你就答什么,这种结构在现在的搜索环境里反而吃香。具体还得看情况。
字体和行距这些细节,看着小,实际影响阅读时长,别忽略。
表格比大段文字好读,尤其是涉及对比和参数的时候。
建个沟通群,有问题直接说,比走流程快多了。
用户现在搜索的习惯变了,问的句子越来越长。以前搜「厦门装修」,现在会搜「厦门装修大概多少钱一平」。
换域名代价很大,能不换就不换,权重会掉得很难看。
做企业服务的,词量不大但转化高,别用消费品的思路衡量。
说实话,写的时候多用「你」,少用「我们」。用户不关心你怎么样,他关心他自己。真遇到就明白了。
这事吧,改来改去也是个问题。今天听这个说改标题,明天听那个说改结构,最后越改越乱。具体还得看情况。
我这边能分享的就是这些,剩下的靠你自己去试错。